一、业绩：财富管理业务收入增速分化

（1）零售业务保持较快增长，对总收入贡献度总体平稳

（2）多家银行财富管理业务收入增速超10%

（3）私人银行AUM保持较快增长，招行继续领跑

（4）披露年报的银行理财子公司净利润大幅上涨

二、产品和服务：理财迈入净值化时代，产品和服务体系更加完善

（1）新发行理财产品同比回落31%，向净值型转型效果明显

（2）公募基金代销中，银行渠道优势明显

（3）客户服务体系逐渐完善，产品体系更加丰富和多元化

三、渠道：线下渠道深耕细作，加快构建生态服务圈

（1）和其他金融机构相比，线下渠道具有天然优势

（2）线上用户基数大，服务内容更加丰富

（3）渠道协同：构建金融产品代销平台，或提供金融SaaS化服务

四、金融科技：提升中后台运营效率，创新服务模式

（1）内部流程数字化和风险管理智能化

（2）客户服务敏捷度、线上营销精准度得到提升

（3）金融科技投入费用继续增加，但增速放缓

（4）加强金融科技人才队伍建设

五、2022年关键举措：扬长补短，打造以客户为中心的全流程服务体系

  ... ...